Política de Privacidad – Segur Travel
Última actualización: 2025
En Segur Travel, respetamos su privacidad y protegemos los datos personales que nos comparte. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, resguardamos y tratamos su información, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normatividad aplicable en México.
1. Responsable del tratamiento de los datos
Segur Travel
Sitio web: segurtravel.com.mx
WhatsApp: +52 559 771 1122
Correo electrónico: contacto@segurtravel.com.mx
2. Datos personales que podemos recopilar
Para operar nuestros servicios de seguridad, monitoreo y traslado especializado, podremos solicitar o recibir los siguientes datos:
2.1. Datos de identificación
- Nombre
- Empresa que representa
- Cargo
- Teléfono
- Correo electrónico
2.2. Datos operativos necesarios para la prestación del servicio
- Direcciones de recolección y entrega
- Rutas autorizadas
- Horarios de operación
- Datos del punto de contacto
- Información logística relevante
- Datos sobre bienes o valores a trasladar (descripción operativa, no montos exactos salvo acuerdo especial)
2.3. Datos generados durante la operación
- Imágenes o video generados por CCTV en unidades o centros de monitoreo
- Coordenadas GPS de unidades durante el servicio
- Bitácoras de traslado
- Registros de comunicación, alertas y eventos
- Reportes de monitoreo en tiempo real
- Geocercas y movimientos autorizados
2.4. Datos para marketing y comunicación
- Nombre
- Correo electrónico
- Teléfono
- Interacciones con formularios de contacto
- Preferencias de información sobre nuestros servicios
No solicitamos datos sensibles salvo que sean indispensables para cumplir un servicio específico y siempre con autorización expresa.
3. Finalidades del tratamiento de datos
3.1. Finalidades primarias (indispensables para el servicio)
- Proveer servicios de seguridad, monitoreo, custodia y traslado especializado
- Diseñar rutas y protocolos operativos
- Ejecutar procesos de verificación, supervisión y control
- Generar bitácoras y reportes operativos
- Monitoreo en tiempo real para protección de bienes y personal
- Atender emergencias y eventos críticos
- Comunicar incidencias y actualizaciones durante el servicio
- Emitir comprobantes, contratos u órdenes de servicio
3.2. Finalidades secundarias (no indispensables)
- Enviar información comercial o promocional
- Elaborar material informativo, guías y comunicados
- Evaluar la calidad del servicio
- Realizar encuestas de satisfacción
- Ofrecer productos o servicios adicionales relacionados con seguridad y monitoreo
El titular de los datos puede solicitar en cualquier momento que sus datos no sean utilizados para finalidades secundarias, enviando una solicitud a contacto@segurtravel.com.mx.
4. Transferencia de datos personales
Segur Travel no vende ni comercializa datos personales. Los datos podrán ser compartidos únicamente cuando:
- Se requiera para completar una operación contratada
- Sea necesario para cumplir obligaciones legales o por requerimiento de autoridad competente
- Se requiera colaboración con empresas asociadas para la prestación del servicio (por ejemplo, centros de monitoreo o unidades operativas autorizadas)
Toda transferencia se realiza bajo medidas estrictas de confidencialidad y protección de datos.
5. Uso de tecnologías de rastreo
Para la correcta prestación de nuestros servicios, utilizamos diversas tecnologías de rastreo y monitoreo, tales como:
- Sistemas GPS de alta precisión
- Sensores de apertura y cierre
- Cámaras internas y externas
- Registros automáticos de eventos
- Sistemas de geocercas
- Software de monitoreo en tiempo real (24/7)
Estas tecnologías se emplean exclusivamente con la finalidad de garantizar la seguridad operativa del cliente, de los bienes trasladados y del personal involucrado.
6. Derechos ARCO
Como titular de los datos personales, usted puede ejercer en cualquier momento sus derechos de: Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO).
Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud a:
- Correo electrónico: contacto@segurtravel.com.mx
- WhatsApp: +52 559 771 1122
La solicitud deberá incluir su nombre completo, medio de contacto, la descripción clara del derecho que desea ejercer y, en su caso, la información que facilite la localización de los datos. La respuesta se proporcionará en un plazo máximo de 20 días hábiles.
7. Seguridad y protección de datos
Segur Travel implementa medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado.
Estas medidas incluyen controles internos, protocolos operativos y herramientas tecnológicas acordes con las mejores prácticas del sector de seguridad y monitoreo.
8. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo que dure la relación comercial u operativa, y posteriormente por el periodo que resulte necesario para el cumplimiento de obligaciones legales, contractuales o de auditoría.
Una vez cumplidas dichas finalidades, los datos serán bloqueados y posteriormente eliminados de forma segura, salvo que exista una obligación legal de conservarlos por un periodo adicional.
9. Modificaciones a esta Política de Privacidad
Segur Travel podrá actualizar en cualquier momento la presente Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas, en la normatividad aplicable o en nuestros servicios.
Las modificaciones estarán disponibles en el sitio web segurtravel.com.mx. Se recomienda al usuario revisar periódicamente esta sección.
10. Contacto
Si tiene dudas, comentarios o desea ejercer sus derechos relacionados con esta Política de Privacidad, puede contactarnos en:
- WhatsApp: +52 559 771 1122
- Correo electrónico: contacto@segurtravel.com.mx
- Sitio web: segurtravel.com.mx