Términos y Condiciones – Segur Travel

Última actualización: 2025

Bienvenido al sitio web de Segur Travel. Al acceder y utilizar este sitio, contratar servicios o interactuar con nuestros canales de contacto, usted acepta los presentes Términos y Condiciones, que regulan el uso de nuestros servicios, plataformas y contenido digital. Si no está de acuerdo con ellos, deberá abstenerse de utilizar este sitio o contratar nuestros servicios.

1. Definiciones

Segur Travel: Empresa dedicada a servicios de seguridad, monitoreo, custodia, traslado seguro de valores y soluciones integrales de protección logística en México.

Cliente: Persona física o moral que contrata, solicita información o utiliza los servicios ofrecidos por Segur Travel.

Servicios: Incluyen, pero no se limitan a:

• Traslado seguro de bienes y valores
• Custodia operativa
• Monitoreo GPS en tiempo real
• Supervisión 24/7
• Protocolos de seguridad y diseño de rutas
• Bitácoras y reportes operativos
• Servicios de comunicación y rastreo

2. Uso del sitio web

El usuario se compromete a:

• Hacer uso del sitio de manera lícita y conforme a la normativa aplicable.
• No alterar, manipular o vulnerar los sistemas digitales del sitio.
• No utilizar la información con fines fraudulentos o no autorizados.

Segur Travel puede modificar o actualizar el contenido del sitio en cualquier momento sin previo aviso.

3. Naturaleza de los servicios

Los servicios de seguridad ofrecidos por Segur Travel se prestan bajo protocolos operativos, lineamientos internos y normativas aplicables en México.

El alcance del servicio se define mediante:

• Cotización
• Orden de servicio
• Contrato
• Protocolos operativos acordados con cada cliente

Segur Travel no garantiza resultados o eventos fuera de su control, tales como:

• Incidentes derivados de causas de fuerza mayor
• Riesgos extraordinarios no revelados
• Omisiones por parte del cliente o terceros
• Condiciones externas no previsibles

4. Obligaciones del cliente

El cliente se compromete a:

• Proporcionar información veraz sobre rutas, bienes, horarios y puntos de contacto.
• Cumplir con los requisitos operativos previamente acordados.
• No solicitar servicios que contravengan la ley.
• Respetar los protocolos de seguridad establecidos por Segur Travel.

Segur Travel no será responsable de fallas derivadas de información falsa, incompleta o no proporcionada a tiempo.

5. Limitación de responsabilidad

Segur Travel implementa medidas operativas, tecnológicas y de monitoreo, incluyendo:

• GPS de alta precisión
• Geocercas
• Sistemas de CCTV
• Protocolos operativos
• Supervisión continua

Sin embargo, Segur Travel no se hace responsable por:

• Pérdidas causadas por negligencia del cliente o de terceros.
• Incidentes por causas fortuitas o fuerza mayor.
• Alteraciones o interferencias externas de señal, internet o comunicaciones fuera de su control.
• Bienes no declarados o declarados incorrectamente por el cliente.

Cualquier responsabilidad estará limitada en términos del contrato correspondiente y de las pólizas aplicables.

6. Cancelaciones y modificaciones de servicios

Las cancelaciones o modificaciones de servicios deberán solicitarse a través de los canales oficiales:

• WhatsApp: +52 559 771 1122
• Correo electrónico: contacto@segurtravel.com.mx

Los cambios están sujetos a disponibilidad operativa y deberán realizarse dentro de los plazos acordados en cada servicio.

7. Confidencialidad y protección de información

Segur Travel se compromete a mantener la confidencialidad de la información relacionada con rutas, protocolos, bienes y datos operativos del cliente.

Así mismo, el cliente se obliga a no divulgar ni compartir, sin autorización previa por escrito, los protocolos operativos, información interna o material técnico que reciba de Segur Travel.

El tratamiento y protección de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad.

8. Tecnología, monitoreo y grabación

Al contratar nuestros servicios, el cliente reconoce y acepta que las unidades, personal y operaciones pueden estar sujetas a:

• Monitoreo mediante GPS
• Sensores de apertura y cierre
• Cámaras internas y externas
• Registro de eventos en tiempo real
• Bitácoras y reportes operativos

Estas tecnologías se utilizan con la finalidad exclusiva de garantizar la seguridad de la operación, del personal y de los bienes involucrados.

9. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio, incluyendo pero no limitado a textos, imágenes, gráficos, logotipos, videos y diseños, es propiedad de Segur Travel o se utiliza con autorización de sus respectivos titulares.

Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución, modificación o cualquier uso no autorizado del contenido sin el consentimiento previo y por escrito de Segur Travel.

10. Enlaces a sitios de terceros

El sitio web de Segur Travel puede contener enlaces a sitios de terceros. Dichos sitios son responsabilidad de sus respectivos propietarios.

Segur Travel no se responsabiliza por el contenido, prácticas o políticas de privacidad de dichos sitios externos.

11. Modificaciones a los Términos y Condiciones

Segur Travel se reserva el derecho de actualizar o modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones.

Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el sitio web segurtravel.com.mx. Se recomienda al usuario revisar periódicamente esta sección.

12. Contacto

Para aclaraciones, solicitudes o información adicional relacionada con estos Términos y Condiciones, puede contactarnos en:

• WhatsApp: +52 559 771 1122
• Correo electrónico: contacto@segurtravel.com.mx
• Sitio web: segurtravel.com.mx